AYUDA / RBPARTS
Preguntas frecuentes.
Información clara para elegir, comprar y cuidar tu configuración.
¿Cómo compruebo la compatibilidad?
Consulta la ficha y las medidas de cada referencia. Para llantas, revisa diámetro, ancho, PCD, ET y buje. En asientos, volantes o selectores, comprueba anclajes y conexiones. Si falta información, consulta antes de comprar.
¿Qué significa bajo pedido?
Primero abonas el importe completo del pedido. Una vez confirmado el pago, RBParts solicita el componente al proveedor para gestionar su suministro. Este es el procedimiento para todos los pedidos. Bajo pedido no significa necesariamente personalizado.
¿Cuándo se paga y cuándo se solicita al proveedor?
Todos los pedidos se pagan íntegramente por adelantado. Solo después de confirmar el pago completo solicitamos los productos al proveedor. Si no puede suministrarlos, te informaremos y gestionaremos el reembolso que corresponda. El pago anticipado no elimina tus derechos legales.
¿Cómo encargo un pomo o una pieza 3D?
Envíanos tu idea, medidas y referencias por WhatsApp. Antes de aceptar el trabajo se concretarán diseño, material, precio y plazo. Las imágenes de categoría son orientativas; la ficha o el presupuesto define la pieza.
¿Dónde consulto los gastos y plazos de envío?
Revisa la página Envíos y plazos y el resumen de compra. El destino, el tamaño y la disponibilidad del componente pueden afectar a la entrega.
¿Cómo solicito una devolución?
Consulta Devoluciones y desistimiento para conocer los pasos y el modelo de comunicación. Conserva el número de pedido y describe qué artículos quieres devolver.
¿Y si llega un producto dañado o incorrecto?
Contacta con el número de pedido y, si puedes, fotografías del producto y del embalaje. Una incidencia de transporte o falta de conformidad se gestiona de forma distinta a un cambio de opinión.
¿Los productos personalizados admiten desistimiento?
Los artículos hechos según tus especificaciones o claramente personalizados pueden estar exceptuados del desistimiento. Esto no elimina tus derechos si son defectuosos o no coinciden con lo acordado.
¿Una pieza compatible se puede usar en carretera?
La compatibilidad de montaje no confirma por sí sola que una modificación pueda circular legalmente. Revisa la documentación de la pieza y consulta las necesidades de legalización de tu configuración.
¿Cómo consulto una reprogramación?
Se estudia de forma individual. Cuéntanos el vehículo, el hardware instalado y el uso previsto antes de acordar una intervención.
¿Cómo contacto con RBParts?
Accede a Contacto para abrir WhatsApp. Para comunicar una incidencia, ten a mano la referencia y el número de pedido.
¿Quién gestiona la garantía si RBParts es distribuidor?
Si compras a RBParts, atendemos tu reclamación de garantía legal y coordinamos la revisión con el fabricante cuando haga falta. Las garantías comerciales de las marcas son adicionales y no reducen tus derechos frente al vendedor.